DIGITALE ANIME : L'ECHO DE LA COMMUNAUTÉ
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Politique de remboursement du PlayStation Store révisée

Politique de remboursement du PlayStation Store révisée

Sony a révisé les politiques de remboursement et d’annulation relatives aux précommandes et aux achats effectués sur le PlayStation Store. En vertu des nouvelles politiques, vous pouvez rembourser les pré-commandes et les achats, selon certains critères.

Selon les conditions d’annulation en magasin, vous pouvez annuler un achat numérique dans les 14 jours suivant votre achat et recevoir un remboursement, tant que vous n’avez pas encore commencé à le télécharger ou à le diffuser. Si vous avez commencé à l’utiliser, le contenu doit être « défectueux » pour obtenir un remboursement. Les pré-commandes peuvent être annulées et remboursées à tout moment avant la validation, ou dans les 14 jours qui suivent le paiement de votre pré-commande, même si la date de sortie est passée, avec les mêmes restrictions. Enfin, la même politique s’appliquera aux abonnements de saison et aux forfaits promotionnels.

Le site note que cela s’applique uniquement aux consommables commandés directement sur le PlayStation Store, car l’achat via un jeu lui-même fournit le contenu immédiatement et ne peut donc pas faire l’objet d’un remboursement. Il suggère également de désactiver les téléchargements automatiques si vous pensez avoir besoin d’un remboursement pour une précommande, car le télécharger automatiquement dès qu’il sera disponible vous rendra également inéligible.

Les services d’abonnement tels que PlayStation Plus, PlayStation Now et Spotify Premium peuvent être remboursés dans les 14 jours, même si l’abonnement a commencé, mais le montant du remboursement peut être calculé au prorata du temps que vous avez déjà pris.
Nous avons récemment entendu dire que Sony remboursait certains joueurs qui avaient acheté Anthem sur PS4 à la suite d’un bogue. Cela serait admissible en vertu de la partie défectueuse de cette politique plus claire. Ces remboursements ont été effectués via le support technique, méthode recommandée dans la page des conditions d’annulation.

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